品質マネジメントシステム

​株式会社山田翻訳事務所は、2013年12月17日、品質マネジメントシステム（QMS）の国際規格である「ISO9001」の認証を取得しました。

品質管理体制をさらに確立することで、今後もサービスの質および​顧客満足度のさらなる向上を目指してまいります。

FS 602218 /ISO 9001

品質管理対策

​以下の対策を実施し、サービスの向上に取り組んでいます。

• 翻訳/英文校正チェックリストの実施
  

​　　  納品前に全社共通のチェックリストによる最終確認を行い、品質の維持向上に努めています。

• 厳選された翻訳者の採用
  

　　  専門知識や豊富な経験があり、トライアルに合格した優秀な翻訳者のみを採用しています。

• 訳者の評価
  

​　　  採用した翻訳者を定期的に評価し、社内で情報共有することで最適な翻訳者を選定しています。

• 社内セミナーの実施/社外セミナーへの参加
  ​専門講師による社内セミナーや社外セミナーへの参加により専門知識を習得しています。

 

• 顧客満足度調査の実施

​         お客さまからのご意見を直接伺うことで、翻訳の品質向上に活かしています。
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