品质管理系统

​​株式会社山田翻译事务所于2013年12月17日取得质量管理系统（QMS）的国际标准认证“ISO9001”。

为了进一步建立质量管理体系，今后本公司将继续提升服务品质及客户满意度。

FS 602218 /ISO 9001

品质管理措施

​实施以下措施以提升服务品质。​

• 通过翻译/英文校正检查表为品质把关

​　　  在给客户提交稿件之前，使用公司全体共通的检查表进行最终确认，以维护及提高翻译质量。

• 严选优秀的翻译人员

　　  本公司只采用具有专业知识和经验丰富的翻译，并且通过试译选拔优秀的翻译人员。

• 定期对翻译人员实施评估作业

​　　  定期评估已录取的翻译人员，于公司内部公开评估结果，以选择最适合的翻译人员负责翻译稿件。

• 实施内部研讨会/参加外部研讨会
  ​以聘请专业讲师举办内部研讨会或参加外部研讨会的形式，来专业知识的学习。

 

• 实施客户满意度调查

​         直接询问客户的意见，以提高翻译品质。
​

返回上页↩