品质管理系统

​​山田翻译事务所株式会社于2013年12月17日取得质量管理系统（QMS）的国际标准认证“ISO9001”。

为了进一步建立质量管理体系，本公司将继续提升服务品质及客户满意度。

FS 602218 /ISO 9001

品质管理措施

​实施以下措施以提升服务品质。​

• 采用翻译/英文校对检查列表

​　　  交付稿件前，使用公司通用检查列表进行最终确认，以保证翻译质量。

• 严选优秀的翻译人员

　　  本公司只录用具有专业知识、经验丰富，且试译优秀的翻译人员。

• 翻译人员评估机制

​　　  对已录用翻译人员定期评估并在公司内部公示，便于选择最适翻译人员对接项目。

• 举办内部研讨会/参加外部研讨会
  ​以聘请专业讲师举办内部研讨会、派员参加外部研讨会的形式，提升员工专业知识水平。

 

• 客户满意度调查

​         直接询问客户的意见，以改进翻译品质。
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